Diskrete Lieferung

Dein Einkauf geht niemanden etwas an. Deshalb versenden wir deine Bestellung in neutraler Verpackung – ohne Logo oder Hinweis auf den Inhalt. Weder der Paketbote noch deine Nachbarn können erkennen, was du bestellt hast.

Versandinformationen

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenwert von 39 Euro versandkostenfrei. Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands sowie in die Schweiz, nach Österreich, Luxemburg, Frankreich, Belgien und in die Niederlande. Weitere Länder folgen.

Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an.

• Innerhalb Deutschlands: 3,90 €
• In andere Länder: abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart

Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Lieferungen in die Schweiz erfolgen DDP (Delivered Duty Paid). Mehrwertsteuer sowie anfallende Zollgebühren sind bereits in den Versandkosten enthalten. Bei der Zustellung entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten.

Versanddienstleister & Lieferzeiten

Der Versand erfolgt mit DHL oder DPD. Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten:

• Deutschland: 2–4 Werktage ab Zahlungseingang
• Andere Länder: abhängig vom Zielland und Versanddienstleister

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Bestellprozess angezeigt.

Widerruf

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte sende die Ware ausreichend frankiert und mit gut leserlichem Absender zurück. Lege der Rücksendung bitte deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir sie eindeutig zuordnen können.

Rücksendeadresse:

Protzek Biotec GmbH

Tüllinger Strasse 36a

79539 Lörrach

Deutschland

Reklamation

Sollte deine Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, greifen selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktiere vor einer Rücksendung unseren Kundenservice. In berechtigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir ein entsprechendes Rücksendeetikett zu. Je nach Situation leisten wir Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Gib deine Bestellnummer an und sende – falls erforderlich – Fotos zur Dokumentation mit.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter: service@areyou.de